La tua soddisfazione è la nostra priorità
Da Solea Cosmetics, crediamo nella qualità dei nostri prodotti e vogliamo che ogni acquisto sia un’esperienza positiva. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, hai la possibilità di effettuare un reso seguendo le indicazioni riportate di seguito.
Condizioni per il reso
- Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine.
- I prodotti devono essere integri, non utilizzati e nella loro confezione originale.
- Non accettiamo resi di prodotti aperti, usati o privi del sigillo di sicurezza.
Come effettuare un reso
- Contatta il nostro Servizio Clienti scrivendo a servizio-clienti@solea-cosmetics.com e indica il numero dell’ordine e i prodotti che desideri restituire.
- Ricevi le istruzioni per la spedizione del reso. Ti forniremo tutti i dettagli su dove e come inviare il pacco.
- Spedisci il reso utilizzando un corriere tracciabile. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo nel caso di prodotti difettosi o errati.
- Ricevi il rimborso dopo la verifica del reso. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Rimborsi e tempi di accredito
- I rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi dal momento della ricezione e verifica del reso.
- Il tempo necessario per visualizzare l’accredito può variare a seconda del metodo di pagamento e della banca.
Resi per prodotti difettosi o errati
Nel caso in cui tu abbia ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contatta il nostro Servizio Clienti entro 48 ore dalla consegna. Ci occuperemo di tutto, incluso il costo della spedizione del reso.